Dijital teslimat
Softiqa hizmetleri ağırlıklı olarak dijital veya profesyonel hizmet niteliğindedir. Teslim; hesap erişimi, davet bağlantısı, eğitim kaydı, dijital dosya, toplantı planı, proje başlangıç bildirimi veya hizmet çıktısının paylaşılmasıyla yapılır.
Teslimat süresi
Hazır dijital ürün ve SaaS erişimleri ödeme onayı sonrası mümkün olan en kısa sürede sağlanır. Eğitim, danışmanlık ve özel yazılım hizmetlerinde teslimat takvimi ilgili teklif, kayıt sayfası veya yazılı mutabakatla belirlenir.
İptal talepleri
İptal talepleri {SiteSettings.Email} üzerinden alınır. Başlamamış eğitim veya danışmanlık hizmetlerinde talebin zamanı, kontenjan durumu ve hizmete hazırlık maliyetleri dikkate alınarak değerlendirme yapılır.
İade koşulları
Hatalı tahsilat, mükerrer ödeme veya Softiqa kaynaklı hizmet sunulamaması halinde iade yapılır. Alıcının onayıyla ifasına başlanan dijital hizmetler, erişimi açılmış dijital içerikler, kişiye veya kuruma özel hazırlanan çalışmalar ve belirli tarihli eğitimlerde iade hakkı mevzuattaki istisnalar çerçevesinde sınırlı olabilir.
İade yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden ve ödeme kuruluşu/banka süreçlerine bağlı olarak gerçekleştirilir. Banka veya kart kuruluşlarından kaynaklanan süreler Softiqa'nın doğrudan kontrolünde değildir.